维修注意事项
做好每次任务的记录，以备再次出现问题时查询。记录内容：队伍人员、日期时间、机主姓、联系电话、问题描述（机主的描述、我们到现场后了解的情况）、处理方法、机主签字。
只处理软件问题，遇到并判断为硬件问题，告诉机主，去找专业维修人员，我们作为志愿者，无法承担打开机箱后万一对其他硬件造成损害的责任。
保证机主的资料安全。
多与机主沟通，多了解些情况。
对一些涉及密码的软件（QQ、股票交易软件、银行软件等），告知机主自行安装。如果机主不会，要在机主在场监督的情况下，在软件官方网站下载、安装。
尽量不重装系统，在没有办法解决的情况下再重装。
如果重装系统，重装前要备份好 C 盘资料、上网账号、找好驱动（首先考虑使用购机时附带驱动盘，如果没有去其他分区内查看是否有驱动备份，再没有就去网上搜集，不考虑使用驱动精灵备份）。原则上不考虑使用我们的系统盘，查看以前是否有进行过备份，如有就恢复以前的备份（有的机器会备份在 C 盘以外的分区，有的机器会用隐藏分区备份），或者买电脑时有提供系统恢复光盘（如果是机主自己购买的系统盘，看磨损状况，情况太差再使用我们的系统盘）。重装完系统后，安装必要软件，打系统补丁，清理垃圾文件，如果以前没有备份，备份，并告知机主已经备份。
杀毒默认装瑞星，影音播放默认装暴风影音，office 默认装 2003（补丁和 2007 兼容包），优化软件根据机主需求装，默认不装。
出现软件光盘里没有的软件，去 www.skycn.com 或者 www.duote.com 下载。
处理完后，简要告知机主问题所在以及处理方法、结果和注意事项。
附录：软件光盘内容
text
360.exe
KIS.SCH.MSI
RAV2008.EXE
IE7_Setup.exe
Thunder5.8.2.515.exe
KLP352-YLMF.EXE
Kmplayer.exe
kugou.exe
PPSYLMFSYSTEM.EXE
QvodSetup.exe
RealPlayer11.exe
Storm3_192.exe
VistaCodecs.exe
UUSEE.exe
ttplayersetup.exe
Microsoft Office 2007 简体中文四合一精简版.exe
Microsoft Office Word、Excel 和 PowerPoint 2007 文件格式兼容包 3.exe
MULTIPROCESSOR_UPDATE.EXE
OFFICE2003.EXE
office2003-KB943985-v2-FullFile-CHS.exe
PHOTOSHOP_CS3.EXE
sogou_pinyin_33.exe
Theme_2_YlmF.exe
ULTRAISO.EXE
Vista一键还原.exe
Vista优化大师.exe
Windows Live Messenger.msi
Windows优化大师.exe
WINRAR.EXE
WPS2007.11260.0.EXE
YLMF_ONEKEY1.5.EXE
傲游maxthon.exe
超级兔子.exe
光影魔术手.exe
一键备份DOS版.exe重装与否的判断流程
- 判断是否有重装的必要，并征得机主同意
- 没有必要。
- 有必要。备份 C 盘资料（询问机主）、上网账号
- 备份驱动（如果用备份恢复，省略这一步）
- 电脑里其他分区是否有驱动备份
- 没有，询问机主购卖电脑时是否有赠送的驱动光盘
- 没有，去网上搜索
- 选择安装盘
- 查看电脑里是否有以前的备份
- 没有，是否机主提供安装光盘
- 没有，或者提供的光盘无法使用，用我们的系统盘
- 安装系统